Zásady vrátenia tovaru
ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU
Naše zásady vrátenia tovaru trvajú 14 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 14 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu tovaru.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Produkty, ktoré nie je možné vrátiť:
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov neprijímame vrátenie nasledujúcich produktov:
-
Produkty osobnej starostlivosti alebo hygieny (napríklad masážne kefy, ktoré boli otvorené alebo použité).
-
Darčekové karty.
-
Softvér na stiahnutie (digitálny obsah).
Pre dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme doklad o kúpe. Prosíme, neposielajte zakúpený tovar späť výrobcovi.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Hneď ako prijmeme a skontrolujeme vrátený produkt, pošleme vám e-mail s potvrdením o jeho prijatí. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí. Ak bude žiadosť schválená, vrátená suma bude automaticky spracovaná a pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu v priebehu niekoľkých dní.
Vrátenie peňazí pri objednávkach na dobierku
Ak ste za tovar zaplatili na dobierku (v hotovosti pri prevzatí), vrátenie peňazí bude realizované bankovým prevodom. V takom prípade vás požiadame o zaslanie vášho IBAN čísla účtu, názvu banky a mena majiteľa účtu e-mailom, aby sme mohli sumu vrátiť.
Oneskorené alebo neúplné vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Následne kontaktujte svoju banku, pretože spracovanie prevodu môže nejaký čas trvať. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na adrese: contact@veldonia.com.
Tovar v akcii
Vrátiť je možné len produkty za bežnú cenu. Produkty zakúpené so zľavou alebo v akcii bohužiaľ nie je možné vrátiť.
Výmena tovaru
Produkty vymieňame iba v prípade, ak sú poškodené alebo chybné už pri prevzatí. Ak si želáte výmenu za rovnaký produkt, pošlite nám e-mail na contact@veldonia.com.
Poštovné náklady
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy. Tieto náklady sú nevratné. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z celkovej sumy.