Zásady vrátenia tovaru

ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Naša politika vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, nanešťastie vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.

Aby bol produkt oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužívaný a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Produkty, ktoré nie je možné vrátiť:

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov neprijímame vrátenie nasledujúcich produktov:

  • Produkty osobnej starostlivosti: Masážne kefky na tvár je možné vrátiť iba vtedy, ak sú úplne nepoužívané, v pôvodnom stave a v uzatvorenom, neporušenom obale. Máte právo produkt skontrolovať bez toho, aby ste ho použili. Ak bol produkt použitý, testovaný alebo ak bol jeho obal otvorený, vrátenie nie je z hygienických dôvodov možné akceptovať a vrátenie peňazí nebude schválené.

  • Darčekové karty.

  • Softvér na stiahnutie (digitálny obsah).

Pre dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme doklad o kúpe. Prosíme, neposielajte zakúpený tovar späť výrobcovi.

Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)

Hneď ako prijmeme a skontrolujeme vrátený produkt, pošleme vám e-mail s potvrdením o jeho prijatí. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí. Ak bude žiadosť schválená, vrátená suma bude automaticky spracovaná a pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu v priebehu niekoľkých dní.

Vrátenie peňazí pri objednávkach na dobierku

Ak ste za tovar zaplatili na dobierku (v hotovosti pri prevzatí), vrátenie peňazí bude realizované bankovým prevodom. V takom prípade vás požiadame o zaslanie vášho IBAN čísla účtu, názvu banky a mena majiteľa účtu e-mailom, aby sme mohli sumu vrátiť.

Oneskorené alebo neúplné vrátenie peňazí

Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Následne kontaktujte svoju banku, pretože spracovanie prevodu môže nejaký čas trvať. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na adrese: contact@veldonia.com.

Tovar v akcii

Vrátiť je možné len produkty za bežnú cenu. Produkty zakúpené so zľavou alebo v akcii bohužiaľ nie je možné vrátiť.

Výmena tovaru

Produkty vymieňame iba v prípade, ak sú poškodené alebo chybné už pri prevzatí. Ak si želáte výmenu za rovnaký produkt, pošlite nám e-mail na contact@veldonia.com.

Poštovné náklady

Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy. Tieto náklady sú nevratné. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z celkovej sumy.