Zásady vrátenia tovaru
Naša politika vrátenia tovaru trvá 30 dní od prevzatia produktu. Ak od prevzatia uplynulo viac ako 30 dní, nanešťastie vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužívaný, v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a v pôvodnom, neotvorenom obale.
Produkty osobnej starostlivosti a hygieny
Masážne kefy na tvár sú produkty určené na priamy kontakt s pokožkou. V súlade s článkom 16 smernice 2011/83/EÚ je z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia vrátenie možné výhradne vtedy, ak produkt nebol otvorený a ak pôvodný obal zostal zapečatený a neporušený.
Máte právo produkt skontrolovať, avšak ak bol ochranný obal po doručení otvorený, právo na vrátenie z hygienických dôvodov už nie je uplatniteľné.
Poznámka: Toto obmedzenie nemá vplyv na vaše zákonné práva. Ak je produkt chybný, poškodený pri doručení alebo nezodpovedá popisu, máte právo na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí v rámci zákonnej záruky zhody, bez ohľadu na to, či bol obal otvorený.
Produkty, ktoré nie je možné vrátiť
Produkty osobnej starostlivosti, ktorých ochranný obal bol otvorený (pozri vyššie).
Darčekové karty.
Softvér na stiahnutie (digitálny obsah).
Pre dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme doklad o kúpe. Prosíme, neposielajte zakúpený tovar späť výrobcovi.
Vrátenie peňazí
Hneď ako prijmeme a skontrolujeme vrátený produkt, pošleme vám e-mail s potvrdením o jeho prijatí a budeme vás informovať o schválení alebo zamietnutí žiadosti o vrátenie peňazí. Ak bude žiadosť schválená, vrátená suma bude spracovaná na vašu pôvodnú platobnú metódu v priebehu niekoľkých dní.
Vrátenie peňazí pri objednávkach na dobierku
Ak ste za tovar zaplatili na dobierku (v hotovosti pri prevzatí), vrátenie peňazí bude realizované bankovým prevodom. V takom prípade vás požiadame o zaslanie IBAN vášho bankového účtu, názvu banky a mena majiteľa účtu e-mailom.
Oneskorené alebo neúplné vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet a následne kontaktujte svoju banku, pretože spracovanie prevodu môže nejaký čas trvať. Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na adrese: contact.sk@veldonia.com.
Výmena tovaru
Produkty vymieňame iba v prípade, ak sú poškodené alebo chybné už pri prevzatí. Ak si želáte výmenu za rovnaký produkt, pošlite nám e-mail na contact.sk@veldonia.com.
Poštovné náklady
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy. Tieto náklady sú nevratné. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z celkovej sumy.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Adresát: Cyrnedia — contact.sk@veldonia.com
Týmto vyhlasujem/vyhlasujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
— Dátum objednania / prevzatia: ____________________
— Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
— Adresa spotrebiteľa: ____________________
— Číslo objednávky: ____________________
— Dátum: ____________________
— Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v papierovej podobe): ____________________